Retour de commande
Chez JLC LURES, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous accompagner.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté.
Comment effectuer un retour
Étape 1 : Contacter le service client
Avant tout retour, merci de nous contacter à :
jlcluresfrance@gmail.com
Nous vous transmettrons les instructions nécessaires.
Étape 2 : Préparer votre colis
L’article doit être :
Non utilisé
En parfait état
Dans son emballage d’origine non ouvert
Avec tous les éléments fournis
Étape 3 : Expédition du retour
Une fois les instructions reçues, vous pouvez renvoyer votre colis.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Après réception et vérification du produit :
Si le retour est accepté → remboursement effectué hors frais d'exepedition
Remboursement via le moyen de paiement initial
Délai : quelques jours selon votre banque
Produits non éligibles
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Produits utilisés ou endommagés
Produits incomplets
Articles ouvert et ou sans emballage d’origine
Refus de livraison ou non-retrait en point relais
Lorsqu’une commande est expédiée, le client s’engage à en assurer la réception ou à retirer son colis dans les délais impartis par le transporteur.
En cas de refus de livraison ou de non-retrait du colis en point relais, entraînant son retour à nos locaux, les frais de livraison initialement engagés par JLC Lures restent dus et ne pourront pas être remboursés, sauf lorsque le retour est dû à une erreur de notre part ou à un colis livré détérioré.
En cas de colis présentant des dommages visibles, le client doit impérativement émettre des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison ou refuser le colis si son état ne permet pas une réception dans de bonnes conditions.
Pour les colis retournés en raison d’un refus ou d’un non-retrait injustifié, des frais de traitement et de remise en stock pouvant aller jusqu’à 10 % du montant de la commande pourront être appliqués, dans les limites autorisées par la réglementation applicable.
Si le client souhaite une nouvelle expédition après le retour du colis, celle-ci pourra être soumise au paiement des nouveaux frais de livraison.
Besoin d’aide ?
Notre service client est disponible pour toute question :
jlcluresfrance@gmail.com
Réponse sous 24h (jours ouvrés)
Remerciements
Merci pour votre confiance
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible avec JLC LURES.