Retour de commande
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Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous accompagner.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté.
Comment effectuer un retour
Étape 1 : Contacter le service client
Avant tout retour, merci de nous contacter à :
📧 jlcluresfrance@gmail.com
Nous vous transmettrons les instructions nécessaires.
Étape 2 : Préparer votre colis
L’article doit être :
-
non utilisé
-
en parfait état
-
dans son emballage d’origine non ouvert
-
avec tous les éléments fournis
Étape 3 : Expédition du retour
Une fois les instructions reçues, vous pouvez renvoyer votre colis.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Après réception et vérification du produit :
-
si le retour est accepté → remboursement effectué
-
remboursement via le moyen de paiement initial
-
délai : quelques jours selon votre banque
Produits non éligibles
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
-
produits utilisés ou endommagés
-
produits incomplets
-
articles ouvert et ou sans emballage d’origine
Besoin d’aide ?
Notre service client est disponible pour toute question :
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Remerciements
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