Politique de remboursement

Chez JLC LURES, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat irréprochable.

Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’une solution simple et rapide.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Produits éligibles

Les produits peuvent être retournés s’ils sont :

Non utilisés

Non endommagés

Dans leur emballage d’origine complet non ouvert

Sont exclus :

Produits personnalisés

Produits ouverts non revendables (hygiène/sécurité)

 Motifs de retour acceptés

Changement d’avis

Retour possible sous 14 jours (produit neuf et non ouvert)

Produit défectueux

Remplacement ou remboursement

Produit endommagé à la livraison

Refuser le colis ou nous contacter rapidement

Produit incorrect

Remplacement ou remboursement

Produit non reçu

Contactez-nous si le colis dépasse le délai annoncé

Annulation de commande

Possible uniquement avant expédition

Sinon retour à vos frais

Frais de retour

À la charge du client

Sauf si :

Produit défectueux

Erreur de notre part

Produit incorrect

Nous recommandons un envoi avec suivi

Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez-nous à : jlcluresfrance@gmail.com

En indiquant :

Numéro de commande

Nom du produit

Motif du retour

Coordonnées complètes

Nous vous transmettrons l’adresse et les instructions

Remboursement

Après réception et vérification du produit :

Remboursement validé si conforme

Effectué via le mode de paiement initial

 Délai :

Traitement : 24 à 48h

Bancaire : 5 à 10 jours ouvrés

Remplacement

Dans certains cas (produit défectueux ou erreur), un remplacement peut être proposé.

Déroulement du retour

1. Réponse du SAV sous 24h

2. Retour du colis (3 à 7 jours en moyenne)

3. Vérification (24 à 48h)

4. Remboursement ou remplacement

 Service client

jlcluresfrance@gmail.com

Réponse sous 24h (jours ouvrés)

Informations importantes

Les produits doivent être retournés complets et en état neuf

Tout retour non conforme pourra être refusé

Cette politique s’applique en complément de nos CGV